В Госдуме изучают законность действий банков в отношении граждан, пользующихся финансовыми услугами. Соответствующее поручение получил Комитет по финансовому рынку.Сергей Аверин/РИА Новости
О том, куда жаловаться на неправомерные действия банков, рассказал юрист, руководитель Центра правопорядка в г. Москве и Московской области Александр Хаминский. «Действительно, нередко банки в одностороннем порядке изменяют условия обслуживания, и в этих случаях потребители практически не защищены — банки включают в договор право на одностороннее изменение условий обслуживания пакета банковских услуг, согласно которому банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия обслуживания и тарифы. Максимум, что прописывают банки в этом случае, это обязанность уведомить клиента об изменении условий.
Однако действующее законодательство не предусматривает права кредитной организации на одностороннее увеличение или установление комиссионных вознаграждений, взимаемых с потребителя за совершение операций по договору банковского счета, а также возможности включения такого права в заключенный с потребителем договор. На это неоднократно обращали внимание как регулятор, так и суды», — пояснил юрист.
В частности, по его словам, в 2022 году ЦБ РФ выпустил письмо о недопустимости одностороннего увеличения либо установления комиссионных вознаграждений по договору с потребителем.
Банкам было предложено провести работу по анализу содержания заключаемых с клиентами — физическими лицами договоров банковского счета и банковского вклада в целях исключения упомянутых в письме положений, ущемляющих права потребителя.
«Верховный Суд так же неоднократно указывал на недопустимость одностороннего изменения условий договора финансовой организацией, даже если гражданин согласился на это, поставив подпись в документе.В случае, если граждане сталкиваются с недобросовестными действиями банков, с жалобой на банк гражданин может обратиться, например, в Банк России, Роспотребнадзор или суд», — отметил Хаминский.
